Garantie de meilleure disponibilité
Nous augmentons la disponibilité de votre matériel d'imagerie médicale
Le type de contrat de services que vous avez conclu avec nous n'important pas, nous pouvons atteindre une meilleure disponibilité de votre matériel d'imagerie médicale. Cela entraîne une plus grande durée de scanner, sans les inconvénients des frais d'achat de nouveaux systèmes ou d'augmentation de la durée de vos journées de travail.
Voici la façon dont nous travaillons
Avec plus de 200 années travaillées d'expérience avec du matériel d'imagerie médicale, nous possédons les connaissances, les procédures et nous sommes très impliqués dans notre service client , ce qui nous permet d'augmenter la disponibilité des systèmes:
- Une réponse le jour même par un ingénieur ayant de l'expérience. Nos ingénieurs hautement qualifiés et ayant beaucoup d'expérience répondent rapidement à tous les appels.
- Nous conservons toutes les pièces de rechanges dans les entrepôts, pour tous nos systèmes sous contrat. Nous conservons ces pièces de rechange dans nos entrepôts à la fois aux RU et en Belgique, ce qui signifie qu'elles peuvent être livrées sur un site le jour même où elles sont requises. Contrairement à d'autres sociétés, nous de mettons pas les systèmes en « arrêt » pendant un jour ou plus en attendant l'obtention des pièces de rechange.
- Nos ingénieurs sont formés à des niveaux exceptionnels. Nous dirigeons notre propre centre de formation spécialisé, dont le personnel se compose de professionnels formés à la pointe de l'industrie. Nos ingénieurs sont formés conformément aux niveaux les plus élevés de toute la branche. Par conséquent, notre équipe d'assistance est mieux formée et davantage capable de résoudre les problèmes des systèmes.
- Nous avons une très grande équipe de support technique interne, prêtant une assistance totale à nos ingénieurs en la matière.
- Notre maintenance préventive va plus loin. Nous effectuons toutes les procédures de maintenance spécifiées par les fabricants des systèmes, mais effectuons également des travaux supplémentaires pour garantir une disponibilité maximum des systèmes jusqu'à la prochaine visite de maintenance préventive.
- Les services en dehors des heures de travail habituelles sont possibles au RU pour les clients de médecine nucléaire. Nous pouvons effectuer une maintenance préventive et des réparations de systèmes non urgentes en dehors de nos heures de travail habituelles du département afin de vous laisser plus de temps pour scanner vos patients.
Depuis la façon dont nous structurons nos contrats de service jusqu'à celle dont nous réagissons lorsque nous vous téléphonons, l'ensemble de notre philosophie et notre méthode orientée vers le client garantissent de minimiser le temps d'arrêt de votre système.
Nous vous laissons donc plus de temps pour le scanner des patients et diminuons par conséquent les délais d'attente.